Возврат денежных средств если товара не было


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Как написать претензию о возврате денежных средств за непоставленный товар?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Порядок обмена и возврата товаров. Случаи и варианты возникновения требований Покупателей. Товары надлежащего качества Покупатель можете обменять в течение ти дней с момента покупки или получения заказа, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Продавец обменяет на необходимый Покупателю размер Товара либо подберет другой фасон Товара.

Если на момент обращения Покупателя у Продавца не будет подходящего размера в наличии либо иных Товаров, необходимых Покупателю, производится возврат денежных средств. В случае возврата Товаров надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров.

Стоимость доставки не компенсируется, стоимость доставки по возвратному отправлению оплачивается Покупателем. Уведомляем, что существует Перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно статьи Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не был в эксплуатации, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами либо был изготовлен индивидуально для Вас, в том числе по предварительному заказу. При обнаружении дефектов Товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока - 30 дней.

Рассмотрение претензии Продавцом занимает от трех до десяти дней. После предварительного рассмотрения претензии Покупателю либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации. В случае обоснованных сомнений в наступлении гарантийного случая либо следов эксплуатации Продавец вправе назначить независимую экспертизу по установлению причин наступления дефекта Товара.

Время рассмотрения претензии и время проведения в случае необходимости независимой экспертизы в гарантийный срок не включается. Не забывайте проверять качество Товаров в момент покупки! Возврат Товаров с видимыми дефектами: испачканный Товар, Товар со следами косметики, парфюмерии и посторонними запахами, зацепками, заломами и прочими недостатками, не осуществляется. Обратите внимание, что в швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.

Отдельный порядок возврата товаров, приобретенных по акции. Действие акции в таком случае аннулируется, стороны в соответствии с гражданским законодательством возвращают друг другу все полученное по сделке ч. В последующем Покупатель может приобрести оставшиеся после возврата товары из чека на условиях, действующих на момент возврата и такого приобретения.

В случае, если Покупатель не может возвратить часть акционных товаров в виду порчи, эксплуатации, потери надлежащего состояния, утери и иным причинам , денежные средства за возвращаемый товар производятся за вычетом стоимости акционного товара, совместный возврат которого невозможен. Обмен или возврат дистанционного приобретенного товара кроме Москвы и Московской области производится почтовым отправлением: , гор. Москва, ул. Тульская, д. Обмен или возврат при получении товара в Москве и Московской области курьерской службой производится путем вызова курьера Продавца за соответствующую плату, время работы курьера с Обмен или возврат приобретенного в бутике товара производится в бутике, где он приобретался, время работы бутиков с Менеджером либо продавцом-консультантом в бутике предоставляется форма требования или заявления Покупателя, без заполнения которой обмен или возврат невозможно будет осуществить форма содержит все варианты требований Покупателя, предусмотренных законом.

Наличие паспорта, банковской карты, а также если заявитель не является Покупателем — нотариальной доверенности, является обязательным условием для рассмотрение требования Покупателя. Сроки установлены Законом о Защите прав потребителей и другими нормативно-правовыми актами:.

Просим обратить Ваше внимание, что политика внимательного осмотра товаров перед возвратом денежных средств, передачи их отделу технического контроля, а в некоторых случаях особых случаях назначения экспертизы перед удовлетворением требования Покупателя направлена на недопущение возврата ношенных изделий и их дальнейшей продажи другим добропорядочным клиентам. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращаем денежную сумму, уплаченную за возвращенные товары, за исключением расходов на доставку до Покупателя возвращенного товара, а также от Покупателя.

При возврате товара ненадлежащего качества стоимость вызова курьера в Покупателя не взымается, а стоимости доставки до продавца компенсируется Покупателю. Денежные средства возвращаются в соответствии с формой, как они были оплачены. Наличие банковской карты, с которой была произведено списание средств при покупке, обязательно. При этом, просим учитывать, что при возврате денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, фактический возврат осуществляет между платежной системой и банком-эмитентом карты Покупателя.

Сроки движения денежных средств с момента проведения Продавцом транзакции возврата через терминал и выдачей чека Покупателю на возврат зависят от указанных выше третьих лиц. В случае, если карта заблокирована, утеряна, срок действия истек, но счет, привязанный к карте сохранен Покупатель предоставляет: выписка с банковскими реквизитами по карте с обязательным указанием последних четырех цифр карты и заявление с указанием этих реквизитов для банковского перевода.

Проверка соответствия номера карты с банковским счетом будет осуществлена банком, платеж будет проведен после завершения такой проверки. В случае, если счет по карте закрыт Покупатель предоставляет: оригинал справки из банка о закрытии счета, к которому была привязана карта с обязательным указанием последних четырех цифр карты и заявление с указанием этих реквизитов для банковского перевода.

Если у вас еще остались вопросы по порядку обмена и возврата Вы можете увидеть ответы на нашем сайте www. Главная О бренде Возврат. Порядок обмена и возврата товаров Случаи и варианты возникновения требований Покупателей. Уцененный Товар обмену и возврату не подлежит. Способы обмена и возврата товара. Срок удовлетворения требования Покупателя. Сроки установлены Законом о Защите прав потребителей и другими нормативно-правовыми актами: при дистанционной продаже товаров кроме Москвы и Московской обл.

Порядок возврата денежных средств.

Условия возврата товара

Мы ценим Ваш выбор и стремимся, чтобы товары, приобретенные в нашем магазине, приносили только положительные эмоции. Однако случается всякое, в этом случае наша задача сделать процесс возврата максимально удобным для Вас! С общими условиями и порядком возврата приобретенных товаров Вы можете ознакомиться ниже. Более подробная информация может быть предоставлена по телефону эл. Для осуществления возврата товара, а также при возникновении претензий к качеству товара необходимо:. В соответствии с действующим законодательством РФ п.

Если, несмотря на это, он оказался поврежденным или отличным от заказанного и дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на.

Гарантия и возврат

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной. Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Пишите письменную претензию и получайте письменный ответ. Отказ не правомерен. В данном случае покупателем является лицо, поименованное как покупатель в договоре. А лицо, которое производит оплату, является дарителем "дарение посредством исполнения за одаряемого его обязанности перед третьим лицом", в данном случае перед продавцом.

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства.

Условия обмена и возврата

Порядок обмена и возврата товаров. Случаи и варианты возникновения требований Покупателей. Товары надлежащего качества Покупатель можете обменять в течение ти дней с момента покупки или получения заказа, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Продавец обменяет на необходимый Покупателю размер Товара либо подберет другой фасон Товара. Если на момент обращения Покупателя у Продавца не будет подходящего размера в наличии либо иных Товаров, необходимых Покупателю, производится возврат денежных средств.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Возврат товара. При получении товара, Покупатель самостоятельно осматривает его на отсутствие механических повреждений ст. Под механическим повреждением подразумевается внешние дефекты: вмятины, царапины, сколы. В соответствии со ст. После проверки товара Покупатель подписывает акт приема-передачи, где дает согласие на то, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектации. Причину и время возникновения механических повреждений, которые были обнаружены после передачи товара, определить невозможно. Также при получении товара, Покупателю передается: кассовый чек, акт приема-передачи товара, гарантийный талон.

Гарантийный талон может отсутствовать или не заполняется, если производителем Если дефект или брак товара был обнаружен по истечению 15 Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в.

Для использования данного сайта необходимо включить сценарии.

N Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом. Возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные , гидрокостюмы, гидрошорты, шапочки для плавания, беруши для бассейна, зажимы для носа, полотенца. Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими права потребителей и правила продажи товаров дистанционным способом.

Обмен и возврат товара

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и Индивидуальный предприниматель Стрижов Александр Сергеевич. Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу.

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык.

Политика возврата товаров и денежных средств

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара в — течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, не подлежащих возврату. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.

Мы делаем все для того, чтобы Вы получили Ваш товар в идеальном состоянии. Если, несмотря на это, он оказался поврежденным или отличным от заказанного Вами, не подошел по размеру или фасону, Вы всегда можете вернуть товар и получить обратно свои деньги, включая расходы за пересылку. К возврату принимаются только товары, приобретенные в компании ООО "Рейма", и только от лица, которое приобрело данный товар. Ответственность за товар до его получения ООО "Рейма" в пункте приема возврата лежит на клиенте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евгений

    вы просто мечтаете о небылой сказке!!! просто хорошее видео!!!

  2. sleepcyga

    И что в результате?

  3. Святослав

    Я считаю, что это очень интересная тема. Давайте с Вами пообщаемся в PM.

  4. Измаил

    С рождеством Христовым поздравляя,

  5. Анфиса

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  6. Аполлинарий

    На Вашем месте я бы пошел другим путём.

  7. Соломон

    Ты, работа, нас не бойся, мы тебя не тронем. Лучший способ избавиться от искушения – это поддаться ему… Не рой другому яму сам. Ограниченность недалеких людей копенсируется неограниченностью их количества! Круче гор могут быть только яйца В человеке все должно быть. (Паталогоанатом)