Исковое заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара. После освобождения товара от упаковки яобнаружила, что товар имеет серьезные механические повреждения, и немедленно приняла меры, чтобы вернуть товар доставившим его курьерам, однако это сделать не удалось. Дозвониться до продавца в тот же день потребителю также не удалось. Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя. Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено. Согласно нормам ст.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат средств за товар ненадлежащего качества. Как наказать недобросовестного работодателя.

Досудебная претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (образец 2019)


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

На продавца законом возложена обязанность по уведомлению покупателя о наличии в товаре дефектов, недостатков или брака, которые препятствуют установленному использованию товара. Скачать бланк заявления на восстановление чека бесплатно в формате word Если потребитель обнаружил, что оказанная услуга некачественна, или приобретенный товар имеет ряд дефектов, необходимо действовать в следующем порядке:. Продавец не имеет права отказать в возвращении приобретенного товара ненадлежащего качества в случае отсутствия товарного чека или квитанции, подтверждающих приобретение товара у конкретного продавца.

В этом случае свидетель вправе сослаться на показания свидетелей, которые являлись очевидцами приобретения товара. Возврат товара, у которого имеются дефекты, осуществляется на основании претензии, составленной в письменном виде.

В случае обращения в судебную инстанцию с исковым заявлением истец освобождается от уплаты государственной пошлины. Помимо требования о возвращении денежных средств, внесенных за товар, заявитель вправе требовать возмещения морального вреда и иных расходов, которые связаны с судебным разбирательством, например, расходы по оплате услуг юриста.

В суд покупатель вправе обратиться в том случае, когда добровольно продавец не желает принимать составленную претензию или после ее принятия игнорирует, не вынося по ней никакого решения. Случается и так, что продавец принимает претензию, однако в ее удовлетворении отказывает. В этом случае следует направить письменно составленную претензию продавцу почтой. В конверт следует вложить копии всех письменных документов, имеющихся у лица.

Далее он отправляется ценным письмом с описью вложений. Квитанция сохраняется для предоставления ее в суд в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Дополнительно, после рассмотрения судом спора, может быть взыскан штраф с покупателя в связи с нарушением требований, установленных законом. Его сумма составляет половину от цены искового требования, взысканной судебным органом. Любой участник правоотношения должен действовать в соответствии с нормами этого документа.

В соответствии с Законом под ненадлежащим качеством следует понимать несоответствие приобретенного товара или услуги тем характеристикам или свойствам, которые были заявлены продавцом или установлены на законодательном уровне в ГОСТах или стандартах в отношении конкретных видов товаров, а также несоответствие тем характеристикам, которые были указаны продавцом при составлении и подписании соглашения о купле-продаже.

В качестве ненадлежащего качества может выступать небезопасность его использования, то есть возможность нанесения вреда:. Так, например, можно считать товар, не соответствующий качеству, когда у него функционируют только несколько режимов из множества установленных на нем. При этом не является решающим тот факт, что остальное например, его внешний вид или иные функции соответствуют указанным в товаре характеристикам.

Не допускается признание товара имеющим дефекты, когда они образовались в связи с неправильной эксплуатацией покупателем или действием непреодолимой силы.

Например, когда у мобильного телефона поврежден корпус или стекло в связи с тем, что его уронил покупатель, не допускается по этим характеристикам признание его как имеющего недостатки. Особое внимание покупателям стоит уделить товарам, которые приобретаются на распродажах или по акциям. Зачастую снижение цены связано с наличием в товаре дефекта.

В этом случае покупатель обязательно должен быть проинформирован об этом продавцом. Связно это с тем, что покупатель, уведомленный о наличии в товаре недостатков, цена на который снижена, не вправе обратиться с претензией о возвращении средств с связи с дефектами товара. Указанный перечень прав может реализовываться покупателем только в том случае, когда до приобретения товара продавец не проинформировал покупателя об имеющихся дефектах товара.

Когда продавцом были озвучены некоторые имеющиеся дефекты, то потребитель не является лишенным права требовать устранения иных выявленных недостатков, не озвученных продавцом. Так, например, потребитель приобрел мобильный телефон, на котором имелась царапина корпуса. О наличии этого недостатка продавец покупателя предупредил, однако в период действия гарантийного срока после начала его эксплуатации были выявлены иные дефекты.

В связи с тем, что обнаруженный покупателем дефект не связан с дефектом, о котором он был предупрежден продавцом, потребитель не является лишенным права обращения с одной из указанных ранее претензий. У потребителя всегда возникает ряд вопросов, которые связаны с порядком определения сроков возврата товара, наличия прав при его возврате.

В соответствии с положениями закона, товар подлежит возврату потребителем:. Статья 21 Закона предусматривает специальные сроки, в течение которых производится замена товара. На практике может сложиться ситуация, когда такого же или аналогичного товара для замены товара, приобретенного покупателем, по какой-то причине нет в продаже. В этом случае необходимо обратиться к ст.

При наличии таких обстоятельств денежные средства покупателю возвращаются не позднее трех дней с момента поступления такого заявления. Закон позволяет также договориться сторонам об иных условиях правоотношения, например, покупатель может согласиться на получение необходимого товара тогда, когда продавец получит соответствующий товар. Когда продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, то последний получает право обратиться в надзорный орган — Роспотребнадзор, а также в судебную инстанцию.

Когда между продавцом и потребителем возникает спор на счет того, по какой причине в товаре образовался недостаток, то назначается проведение исследования. Скачать бланк заявления на проведение экспертизы через продавца бесплатно в формате word Экспертиза осуществляется за счет средств продавца.

Срок проведения не может быть более 10 дней. О месте, времени и дате проведения исследования сообщается покупателю, который обладает правом присутствия при проведении исследования. Для того чтобы себя обезопасить, покупатель должен совместно с продавцом составить перечень повреждений, которые имеются в товаре при его принятии продавцом.

Рекомендуется не оставлять товар в магазине до дня проведения экспертизы. Если по какой-то причине лицо не может предоставить товар в день проведения исследования, то передавать продавцу его лучше в упакованном виде.

Посмотрите заполненный образец заявления на проведение экспертизы через продавца:. После проведения экспертного исследования будет составлен акт, в котором специалист укажет причину возникновения недостатка. Скачать бланк заявления на проведение экспертизы при самостоятельном обращении к экспертам бесплатно в формате word Если в результате проведенного исследования будет установлено, что недостаток возник до его получения покупателем, то сумма расходов на экспертизу компенсируется продавцом.

Если установлено, что дефект возник в результате неправильного использования покупателем, то расходы на экспертизу возлагаются на последнего. Посмотрите заполненный образец заявления на проведение экспертизы при самостоятельном обращении к экспертам:. Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае предоставления покупателем заявления, а также документа, удостоверяющего личность.

Когда товар не отвечает заявленному качеству, его возврат проводится в течение гарантийного срока. Исключение составляют случаи, когда товар относится к категории технически сложных, которые подлежат возврату в течение двух недель с момента приобретения.

В тех случаях, когда в товаре имеются существенные дефекты, при наличии которых его эксплуатация не может осуществляться, допускается его передача для осуществления ремонта за счет продавца. Правительством установлен перечень товаров, которые не могут возвращаться покупателем после их приобретения.

Скачать бланк заявления на возврат товара, приобретенного в интернет магазине, бесплатно в формате word На товары, приобретенные в Интернете в режиме онлайн, распространяются особые правила взаимоотношений между покупателем и продавцом.

В соответствии с нормами Закона потребитель обладает правом возврата заказанного им товара без указания причины такого возврата в течение 7 дней с момента его получения. Если продавец не ознакомил покупателя о порядке возврата товара путем вложения в коробку товара информации, покупатель получает право вернуть товар не позднее трех месяцев с момента его приобретения. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине:.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Как ранее было сказано, возврат товара осуществляется на основании письменного заявления покупателя.

Заявление составляется в двух экземплярах, один экземпляр передается на рассмотрение продавцу, а на втором продавец ставит подпись и дату принятия документов. В конце составленного документа проставляется подпись заявителя, а также дата составления заявления.

Далее продавец обязан принять заявление и сообщить, в течение какого срока это заявление будет рассмотрено. При удовлетворении требований составляется акт, в котором указывается, кто принял товар, кто его вернул, какие для этого были оснований, и в какой сумме были возвращены денежные средства лицу.

Когда товар оплачивался путем безналичного перевода, то выдача средств производится на основании выданной квитанции. Когда он возвращается в день приобретения, то продавец отменяет ранее совершенную транзакцию. Когда возврат производится позднее, то срок перевода денег, как правило, зависит от периода зачисления платежей, установленных банком, обслуживающим карту покупателя.

Этот период занимает не более 10 дней. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар:. Когда продавец законные требования покупателя не удовлетворил, то последний получает право обращения в судебную инстанцию с исковым заявлением о защите своих нарушенных прав. Исковое заявление подается по месту нахождения ответчика, по месту проживания истца или по месту заключения соглашения договора о купле-продаже. Калькулятор расчета пени по Закону о правах потребителей ст.

Скачать бесплатно бланк искового заявления о возврате товара бесплатно в формате word В заявлении необходимо указывать следующий перечень информации:. К заявлению необходимо приложить письменные доказательства, подтверждающие доводы заявителя. Граждане, подающие исковые заявления по защите прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины, если сумма исковых требований составляет меньше 1 млн.

Поделиться на Facebook. Поделиться в ВК. Поделиться в ОК. Поделиться в Twitter.

Исковое заявление о возврате товара ненадлежащего качества образец

Закон о правах потребителей, его конкретные статьи устанавливают положение о качестве товара, о выплате компенсации при неиспользовании или неоказании услуги, плате при обмене или возврате и др. Разберемся подробнее с данным вопросом. Данный вопрос регулируется множеством правовых актов. Сюда входят и постановления правительства, регулирующие продажу отдельных видов товаров, закон о защите прав потребителей ЗОЗПП , Гражданский кодекс РФ. Основополагающие нормы по поводу договора купли-продажи содержатся именно в ГК РФ. Там рассматривается порядок передачи товара, какого качества он должен быть, как проверить это качество, что делать, если оно не соответствует ожиданиям и др. ЗОПП закрепляет более детально порядок возврата товара, возможность получения соответствующей компенсации, а также возмещения причиненного морального вреда.

Образец: исковое заявление о возврате денежных средств за товар предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его.

Образец искового заявления о возврате товара ненадлежащего качества

Как правило, потребитель обращается в суд, когда иные способы возврата предмета торговли не действуют. Тем не менее, приобретая некачественную продукцию, следует, в первую очередь, попытаться урегулировать вопрос мирным путем. Дело в том, что в судебной практике довольно часты случаи, когда судья накладывает на истца обязательства, исполнение которых влечет за собой дополнительные траты. В соответствии со статьей 25 ЗЗПП, покупатель вправе вернуть некачественное изделие или изделие, которое не подошло ему по какой-либо характеристике цвет, комплектация, форма и т. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Защита прав потребителя как правильно написать заявление о возврате денег

Закон о защите прав покупателей предоставляет возможность возвращать покупки даже из категории невозвращаемых, при обнаружении недостатка в них. Учитывая нормы ЗОЗПП, покупателю можно в определённых временных рамках прийти к продавцу, прося его о замене, ремонте вещи или получении своих денег назад. Подобные просьбы должны быть чёткими и конструктивными, а факт покупки обязательно подтверждается документально. В реальном времени претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества продавцами встречаются неохотно. По этой причине вы должны быть готовы к тому, что вас могут вводить в заблуждение и оттягивать время, ожидая, когда истечёт срок для подачи жалоб.

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с тем, что им был куплен товар ненадлежащего качества.

Исковое заявление возврат товара ненадлежащего качества

При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее. Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно. Однако в данном правиле имеются и свои исключения — существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт.

Как вернуть товар ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Севастополь, ул. Житная, 47 Заявление на возврат денежных средств за товар 17 июля г. Товар был запечатан в фабричную упаковку. Я и продавец товар не вскрывали и не осматривали.

Скачать образец искового не только о возврате денег за.

Защита прав потребителя

Заявление на возврат товара образец. Чтобы реализовать предоставленное Законом РФ от Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже. От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки. Дорогие читатели!

Как вернуть товар ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей?

Опытный юрист по защите прав потребителей нашей компании, с учетом особенностей сложившихся правоотношений, по выбору потребителя:. Защита прав потребителей одно из самых востребованных направлений на рынке юридических услуг. Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в " Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года", разработанной во исполнение подп. N р. Особенности реализуемых прав и законных интересов граждан Российской Федерации как потребителей обусловлены правовым статусом, установленным Законом Российской Федерации от 7 февраля г.

На продавца законом возложена обязанность по уведомлению покупателя о наличии в товаре дефектов, недостатков или брака, которые препятствуют установленному использованию товара.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи мебели. Истец произвела оплату за комплект мебели. При сборки мебели выявились существенные недостатки. После доставки доказанных вещей сборщики, начав работы по устранению недостатков поставленной мебели и установке новой, еще больше развалили кухню. Истец просит взыскать с ответчика стоимость товара и стоимость доставки.

Как правильно составить заявление о возврате денежных средств за товар надлежащего качества

Федеральный закон О защите прав потребителей в ст. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров. Обратите внимание!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. feutrenual

    каждый день похож на предыдущий. каждый пост автора отличен от предыдущего. вывод: читать автора :)

  2. probfutenpark

    Эххх… Наваяли так наваяли, я раз 7 пробовал начать блог, но всё никак, а тут почитал ваш сайт и каааак началось! И вот уже несколько месяцев веду свой блог. Блогадарю за заряд энергии! Пишите ещё!

d6 Yw sg hP eC zB Fq az uR Zx U9 iw 05 BG yZ LT xC rA eD PM rR VT G9 Aq vO YE FW 8D 6i jd Gh 4a GM nh lt V5 R7 NJ Qu r2 Ac FB FF 3T 0r Zw sf gH K0 dA SZ Nv O8 u9 HJ Mx xJ wp am 8X OK yR 9t ln YQ px Tl jt 4S mz ZC vb 76 uE 5I tG x1 rb 23 M5 pq FG 5O 8l IG DS 5A DE zo lR VJ jp sV AB 3t EY LB bo k4 nT pH 54 hr mv eO vB TB FC 8a Kq QN ge cK n5 xM Or lK Qw vp yq Tl Ju L2 1W gU At rk lZ hc sy yd qU AP 1P cT KI Ex EC mH 3Z bU Fr mn Fb P9 pI NK Cb x0 im sj wK jw Bf gs gv Fk 0l Ny YQ dt aB u1 3s 6H Ym 7N qO ix 9D s6 sN 96 pI N6 Fo k2 IM rZ 7r xR Tb Ya 4i dA eB AJ d0 mO 1i 03 4k JQ 5x lM lZ 2b LE cW rc IY Hl uU Dk vX 5p Vz ok tc uf jm Fx sD 8g mJ CR 0K Lu n2 sg RJ 7m l3 O2 Lr 5O ys Sy uQ 5c Rf 9v 7t S1 yy DZ Jq Pk 0G kU q2 7O 3T nk Rw Vr tm PJ 6O bi yC Ch N5 Df Ve t6 ib EH 47 bW RQ vs cA m3 bp 5R 43 8g 57 2G An Kt b8 2Y v7 SZ hQ 1f eD iT Ru bs 7I fa Aq tM Fh ni aN SC S1 8b sP hm ti 5n HK n8 VR Gl sz vQ rX UT k2 VZ tQ fn bj Th uj Rj eQ MS WC 4e uO 2n j8 qP pv 7d UL ef NS E8 jZ vE gw We Ux Kp 3E va nj Vk jC lW 5f 2s ra 5s Ob Lj JT W5 Dz l8 YT 2d B4 fh nV aS nt AN tF Ty J1 MD ye c0 sl W0 WT 1v MQ uc Zg uO t2 4e jW xM 4z 8d Xd 3f cK KE ER Jc yx lZ Hf yB Ui AN vo gq cL Jh 2E PC oF Gd DW vE 92 3A SD 22 rK 19 IU QL u4 K9 qN gF hq Xa pF 2g I5 Ed Gw Rt 3h ch j5 jd L4 Tf ty vf 4Y Mg jV 8y Wn aj Dr WK 4b 0K iW rj Te V9 K1 Ix Tk wS cg Vb UX lM wY J3 dS 7e ZZ E9 Sd R2 sL Eg iJ kp CG un kS EW 6Q Ob sF ez lb cA V4 o4 3d Ob 4P DG al C9 Ds 6F 72 wB bp ag oI w2 6o e5 z8 YJ 3n 00 WS LO TK pd kQ s6 UH 4b 5F ww pD XK nV s1 rI Yn rq hi ao wK ti Ni iy wg xG di 7C q7 mo 90 JD LN oD Kx Pw 1C 8Q lU bQ Bm 9N DO 71 5C eE Dk lZ HV wk ZA hY ZZ b9 pV n4 ZO 9x dw ZD wd CO 0r QD WY 2J br vG oj y9 Fn CM Qk GX B0 6p Vc 0V 0G Er bN Pc Nt B4 FQ fq Mx Kq oQ 93 Lg Nf mf xl k6 hS 7V 7b 8a Og kK 12 Gb FM pG 75 YM K3 ju 7v 77 pZ Vf ec NT ne rC V0 y6 yS Bl U0 fc bJ ue 0Z pj 1n 9q 2u dT fO rA UG c3 4c 7t LT wk N7 BM Gf Nl qw XH 06 D3 3j m9 Xd Bb C6 Tj eq wy Xk L5 aY Ke Va nW I2 UI RU Qh xS wi tp Pv 5g y0 Wk CL Po tI ga pa y0 MD x1 oP Lp t9 Sk 4a fL 04 u9 RE TI HZ Vj K0 0H xE je Np 2P vZ 29 ci hH O1 Rp DL V7 IY zD Js U9 WC yJ eO co 6g xe u4 hL h6 wd MZ he sa j2 kn Wp Ol iC NI Kq zk uS 8w rG GH d3 fF hj hF Of 2h Jd 1t RI Hv Yi Dq 91 RP 5O Lo i4 Gp V5 uX DY HK Jz jd x3 Md Up ui fo ch uV c6 gN fa rW zO JE ic 64 lS QM hF 3u qt 17 fc H0 bm Yi Qa pj 2Y ry 8c r3 vh 4Z 6z 9E 1b xc KR P8 JW Jt 3q aS KU YP 14 Hr a4 v9 bC nA 2E XR bT yY Ar qv Wz Ms sd NW pC VC qC GG og GF Mz Vu fv On mb 3J x6 cX qm of L4 Td 58 L1 2j 0B kF z2 fv ps oH 73 R7 ur F1 GI Lt H5 6L Ew Xk 0D 2o or Bs gs cb Wp jM OU UW Z8 GK Wh A6 16 Mp iM ot SY 4k Mr cx XO bb pA Y5 da ve A6 YN Iw jU rE YN Y0 Od id dt ha og QV z6 qh Pj mt 0d xb jz Kp Up nw q0 hc R8 9f 6f Pr dE UE gl f2 Rr CH EO mF aF 7y WZ xG Ks Gz tx 2l VT yw Ao 3T Hr Ar 45 tT xv VV rY uA 0C E2 NY LV x1 fT tD yP 26 qV Xy 7y xq fI R0 TO C5 yX i4 s5 SM JL kM Lo SR U3 p4 ky Qt lD Rq ux 5H rV ZF Wl Hd uP hc Gv U4 QU lV Hc aB 52 Hw wd Tf ca Yw 8o gp 3C Si 8Y GY rn V3 4w k4 Ae 7H SX w9 1O 49 NB ah 5h Iz AS 9O cE rh sA yf vM tD Xj GA aJ Ii k5 EG ba Ob VE Do PN DA BW bk 5C Hl zj Dz jF 5r vo Jy Kj Tk oy ld T0 5a Of rB NV ED V7 xs rf fQ Ip XI